RESKIN

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구매를 하고자하는 제품을 장바구니에 모아 한 번에 주문하실 수 있습니다.

장바구니에서 삭제 및 위시리스트 등록을 할 수 있으며, 현재 담아놓은 상품들의 상품가격, 할인금액, 총배송비, 총구매금액을 확인하실 수 있습니다.

반품상품을 받은 후 환불이 되므로 반품완료를 한 후 바로 신용카드 승인취소는 되지 않을 수 있습니다.

이후, 반품승인 처리 시 신용카드 결제내역은 자동으로 취소처리 되며,반품승인 후 3~5 일(공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인할 수 있습니다.

신용카드로 구매한 상품의 취소/반품 시 환불은 아래 2가지 경우로 나누어 집니다.

1. 대금 출금 전 카드승인취소
   정상 승인취소됩니다.
   (결제내역이 발생하였어도 실제 청구가 안될 수 있습니다.)

2. 대금 출금 후 카드승인취소
   익월에 해당 카드사에서 환불 처리됩니다.
   보다 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 고객님께서 부담하셔야 할 반품배송비가 결제되지 않은 경우, 환불처리가 지연될 수 있으니, 참고 부탁드립니다.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면, 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.
청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니
환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우
 - 변심 또는 주문 실수로 인한 경우
  : 제품 수령일로부터 2주 이내에 개봉되지 않은 경우에만 가능
   (단상자에 부착된 개봉라벨 스티커 개봉시 교환, 반품이 어렵습니다)
 - 제품 하자로 인한 경우
  : 제품 수령일로부터 2주 이내에 고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 제품 자체의 하자인 경우에만 가능
 - 오배송으로 인한 경우

2. 교환/반품이 불가능한 경우
 - 리스킨 쇼핑몰에서 구입한 제품이 아닌 경우(구입 내역 또는 주문자명이 확인되지 않는 경우)
 - 제품 포장(단상자의 개봉라벨 스티커)을 개봉하였거나 제품 마개를 개봉하여 내용물을 사용한 경우(상품 가치가 상실된 경우)
 - 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우
 - 구입 후 2주가 지난 경우(변심)
 - 증빙자료가 정확히 첨부가 안된 경우

3. 피부트러블
- 구입 후 2주 이내에 제품 내용물이 2/3 이상 남아있어야 하며 병원의 증빙서류(피부과 진단서등)와 제품을 본사 입고시 확인후 처리 여부 확인이 가능합니다.

※ 교환/반품 시 택배비
 ① 제품 하자 또는 오배송으로 인한 교환/반품 시 : 택배비 회사 부담
 ② 변심 또는 주문 실수로 교환/반품 시 : 택배비 고객 부담
  - 교환 시 : 왕복 배송료
  - 반품 시 : 편도 배송료 (단, 5만원이상 구매고객은 반품시 왕복 배송료 부담)

안타깝게도 취소된 주문은 다시 복구가 어렵습니다.
불편하시더라도 재주문 부탁드립니다.
감사합니다.