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질문/답변
질문
반품 보낼 주소가 어떻게 되나요?
답변

 반품 보내주실 아래 주소 본사 주소로 보내주시면 됩니다. 

  구주소: 서울시 강남구 압구정동 524번지 리스킨타운 2층 고객상담실 앞
 
  신주소: 서울시 강남구 압구정로 421-1 리스킨타운 2층 고객상담실 앞

질문
반품 보낼때 운송장 번호는 어떻게 확인하나요?
답변

 물품 수령시 운송장 번호가 기재되어 있으나, 주문하신 사이트에서도 확인이 가능합니다.

 
▷ 로그인→마이페이지→주문내역→주문상세조회→배송조회
질문
반품 보냈는지 3일이 지났어요. 왜 환불이 안되는거죠?
답변

반품 상품 도착일 다음날부터 순차적으로 취소 처리가 진행됩니다.

본사에 상품 입고 시점에 따라 환불이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

참고 하실 수 있도록 취소 완료 시 문자로 안내드리며, 특이사항 발생 시 유선으로 안내드립니다.


※ 결제 방법이 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체, 에스크로인 경우 환불계좌로 처리되며, 환불계좌는 게시판(Q&A의 "주문/배송/반품문의")으로 기재부탁드립니다.
※ 계좌 환불은 상품 입고시점에 따라 매주 수,금요일에 환불처리 됩니다.
질문
배송비 동봉하여 보내드려도 되나요?
답변

배송비를 택배상자에 동봉시 분실될 위험이 있으며, 분실시 당사에서 챔임을 지지 않습니다.
절대로 동봉하여 보내지 말아주시기 바랍니다.

반품시 CJ대한통운으로 착불로 발송 부탁드립니다.
질문
배송 후 7일이 지나면 반품이 안되는건가요?
답변

배송일로 부터 7일이 지나시면 사용하신 상품의 반품이 어렵습니다

7일이 지난 경우 사용하신 상품은 트러블 반품으로만 가능하며
사용하시지 않은 상품은 반품이 가능하고 왕복배송비가 제외 됩니다


단, 반품은 주문일 포함 2주안에 가능합니다

*이벤트 기간 이후 반품방법의 자세한 답변은 '교환/반품 기준이 어떻게 되나요?'의 답변을 참고부탁드립니다

질문
무료체험 환불은 언제까지 보내야 적용이 되는건가요?
답변

무료 체험 이벤트는 이벤트 기간인
2월 21일 부터 2월 28일 주문하신 주문건에 한해 주문하신 상품을
수령후 7일 동안 사용해보시고, 반품 신청주시면 가능합니다.
질문
수령시 받은 택배상자가 없어요.어떻게 하나요?
답변

보내드린 상자가 없더라도, 다른 상자에 포장하여 보내주시면 됩니다.

반송 이동중에 상품 파손이 되지 않도록 포장하여 보내주세요.
질문
왕복택배비는 얼마인가요?
답변

상품의 수령/반품/교환 배송비는 고객 부담입니다.

하여, 환불시 왕복배송비(5,000원) 차감 후 환불처리됩니다.

   ▷ 5만원 이상 구매시 : 발송택배비 무료(2,500원) + 반송택배비(2,500원)
   ▷ 5만원 미만 구매시 : 발송택배비 결제(2,500원) + 반송택배비(2.500원)
질문
카드결제 하였는데 환불은 어떻게 해주시는 거죠?
답변

카드결제의 경우 왕복택배비(5,000원)를 차감 후 부분 취소 처리 됩니다.

※ 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체, 에스크로 결제의 경우  지정한 환불계좌로 환불처리 도와드리겠습니다.
 ※ 환불계좌 정보는 게시판(Q&A "주문/배송/반품 문의")에 기재해주시면 더욱 빠르게 처리 도와드립니다. 환불정보가 없을경우, 환불처리 지연될 수 있음을 양해부탁드립니다.
질문
무료 체험 이벤트 택배 신청은 어떻게 해야하나요?
답변

CJ대한통운 ARS(1588-5353)로 반품 접수하시어 수령하신 운송장번호로 착불로 
택배 신청하시어 보내주시기 바랍니다.  

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