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질문/답변
질문
무료체험 이벤트가 뭔가요?
답변

해당 이벤트는 이벤트 기간이내(2월 21일부터 2월 28일) 주문건에 한하여 적용되는 이벤트 입니다.
상품 도착일로 부터 7일동안 사용해보신 후 상품이 마음에 들지 않으시면 반품 가능합니다.단, 반품 시 왕복배송비는 고객부담으로 차감후 환불 처리됩니다.


다만, 이벤트 기간이 지정되어 있으므로 해당 기간안에 주문건에 한하여 적용되며, 이벤트 기간이전 또는 이후 주문건은 적용 되지 않습니다.
* 반품시 함께 수령한 사은품의 경우, 같이 반품하셔야 가능합니다.

질문
무료체험 반품 신청은 어떻게 하나요?
답변

1) 게시판에 반품 신청 및 신청 정보를 기재합니다.( Q&A의 "주문/배송/반품문의"에 기재)
       (필수 기재사항 :  은행명 / 환불계좌번호 / 예금주명)   _신용카드 결제 주문건은 제외
2) CJ대한통운(1588-5353)을 통해, 착불로 수령상품 운송장번호로 반품 신청하시면 됩니다.
  ※ 운송장번호 확인방법
       리스킨]  로그인→마이페이지→최근주문정보→주문상세조회→배송지정보  

정확한 반품 방법은 하기 URL의 공지 사항을  참고 부탁드립니다

http://www.reskin.co.kr/board/board.html?code=reskin_board36&page=1&type=v&board_cate=&num1=999808&num2=00000&number=133&lock=N&flag=notice

질문
환불계좌는 어떻게 알려주나요?
답변

환불계좌는 결제방법에 따라 게시판(Q&A "주문/배송/반품 문의")에 기재 해주시기 바랍니다.

   
▷ 카드결제 : 왕복택배비 차감 후 승인취소
    ▷ 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체, 에스크로 : 기재한 환불계좌번호로 환불


 ※ 환불 정보가 없을경우, 환불처리 지연될 수 있음을 양해부탁드립니다.
      (필수 기재사항 :  은행명 / 환불계좌번호 / 예금주명) 

질문
CJ대한통운 이용이 어려우면 어떻게 해야하나요?
답변

타 택배 이용하시어 선불(고객부담)로 보내주시면 됩니다.
선불로 발송시 상품 결제 금액에서 발송 택배비 2,500원만 차감 후 취소 해드리겠습니다.

질문
구매상품중 일부상품만 구매하고 나머지만 반품해도 되나요?
답변

구매하신 상품 중에서 일부만 반품 하는 경우 가능합니다.


모두 반품시 왕복택배비 5천원을 차감합니다.
만일, 반품하는 상품이 5만원 미만이라면, 왕복택배비 5,000원을 차감하고,
반품상품이 5만원 이상이라면, 편도택배비 2,500원을 차감됨을 참고 부탁드립니다.

질문
무료체험 이벤트 관련하여 추가 문의사항은 어디로 문의하나요?
답변

추가 문의 사항은 상담 가능시간내 연락 주시기바랍니다.
 고객상담실 : 1577-0121 (AM 09:00 ~ PM 06:00) / 주말, 공휴일은 휴무

만일, 상담이 어려운 경우,
게시판의 Q&A의 "주문/배송/반품 문의"에 남겨주시면 순차적으로 답변드리도록 하겠습니다.

질문
무료체험 이벤트 기간안에 주문을 하지 못했는데 무료체험 적용이 안되는건가요?
답변

무료체험 이벤트의 경우 해당 기간(2/21~2/28)안에 주문시에만 적용이 됩니다.
해당 기간 이전 또는 이후 기간에 주문된 경우 무료체험 이벤트 적용이 어렵습니다

질문
반품 보낼 주소가 어떻게 되나요?
답변

 반품 보내주실 아래 주소 본사 주소로 보내주시면 됩니다. 

  구주소: 서울시 강남구 압구정동 524번지 리스킨타운 2층 고객상담실 앞
 
  신주소: 서울시 강남구 압구정로 421-1 리스킨타운 2층 고객상담실 앞

질문
반품 보낼때 운송장 번호는 어떻게 확인하나요?
답변

 물품 수령시 운송장 번호가 기재되어 있으나, 주문하신 사이트에서도 확인이 가능합니다.

 
▷ 로그인→마이페이지→주문내역→주문상세조회→배송조회

질문
반품 보냈는지 3일이 지났어요. 왜 환불이 안되는거죠?
답변

반품 상품 도착일 다음날부터 순차적으로 취소 처리가 진행됩니다.

본사에 상품 입고 시점에 따라 환불이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

참고 하실 수 있도록 취소 완료 시 문자로 안내드리며, 특이사항 발생 시 유선으로 안내드립니다.


※ 결제 방법이 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체, 에스크로인 경우 환불계좌로 처리되며, 환불계좌는 게시판(Q&A의 "주문/배송/반품문의")으로 기재부탁드립니다.
※ 계좌 환불은 상품 입고시점에 따라 매주 수,금요일에 환불처리 됩니다.